Вы – манипулятор. Какие ощущения вызывает у вас эта фраза? Наверняка, скорее неприятные. При этом само слово не имеет выраженной негативной окраски, а манипулирование – это неотъемлемая часть нашей жизни. Как манипулировать людьми с помощью слов?
Деловые переговоры, ухаживания влюблённых, общение между супругами и с детьми манипулятивны. Телевизионная, да и любая другая, реклама – это ни что иное, как манипуляции. Здесь они более тонкие, на уровне подсознания. Здесь работают профессионалы.
Несколько приёмов
С младенчества мы все с вами вполне умелые манипуляторы. На подсознательном уровне. С возрастом мы или начинаем манипулировать более осознанно или постепенно теряем этот навык (про таких людей говорят «прост как лапоть»).
Однако для того, чтобы комфортно жить в мире людей, удовлетворять свои потребности, необходимо уметь договариваться, как минимум. Человеку можно польстить, его можно напугать, можно вызвать в нем чувство жалости или зависти, чтобы к чему-то побудить. При этом важно понимать, к какому человеку какой прием следует применять.
Примеры:
- Можно манипулировать словами в разговоре. Даже то, что сейчас многие менеджеры первым делом говорят в ответ недовольному клиенту: «Я вас понимаю» — это манипуляция. Это даёт человеку почувствовать, что его услышали, и подсознательно настраивает на более мирный лад.
- Повторение. Повторяйте снова и снова. Когда учитель из урока в урок говорит первоклассникам «уберите учебники, возьмите ручки, откройте тетради», со временем эти действия станут у детей автоматическими. Они будут выполнять их не задумываясь. Кстати, именно умение манипулировать при помощи повторения простых «истин» является одной из самых любимых маркетинговых уловок рекламщиков.
- Забота. Позаботился о супруге, помыл посуду, выкинул мусор, может, даже купил цветы. Какой молодец! Действительно, если это от души. А не затем, чтобы потом с полным правом выторговать себе выходные с друзьями на рыбалке без своей второй половины.
- Гнев, напор, сюда же можно отнести запугивание и угрозы – это методы агрессивной манипуляции.
- Внушение чувства вины. Очень сильный инструмент. Из правильно «приготовленного» виноватого можно вить верёвки.
- Игра на тщеславии. Не со всеми работает, но, если применить к правильному «объекту», приносит отличные результаты.
- Жалость (у детей и женщин ещё слёзы). Стоит показать, что вам очень плохо, что вы несчастны и всеми покинуты и обижены, и многие сердца не выдержат и поспешат вам на помощь.
- Любовь. Как не жаль это признавать, но и это светлое чувство можно использовать для манипуляций. «Если любишь меня, то сделаешь», хотя бы раз говорили мы своим близким.
- Преувеличение различия. Заключается он в готовности выполнения незначительной задачи в противовес непреодолимо трудной. Пример: жена требует от мужа сделать ремонт в квартире, на что получает отказ. Но тут же просит починить хотя бы ее любимое кресло, якобы взамен, на что мужчина легко соглашается. Дело в том, что попросив починить кресло без предварительного выдвижения более сложной задачи жена получила бы отказ. Ведь муж у нее лентяй, но воспользовавшись приемом она как бы управляет им.
- Услуга за услугу – данный приём действует на желание быть благодарным. Действует он так: вы дарите какой-то презент и ждете ответного жеста. Пример: часто частные компании дарят корпоративным или постоянным клиентам небольшие безделушки, делается это чтобы человек чувствовал себя должным. Даря ручку с логотипом компании, шансы получить выгодное коммерческое предложение возрастают. Этот способ также часто используется и в политике. Только сувениры дарятся главам государств от имени всего народа и имеют гораздо большую ценность, но суть остается такой же.
- Социальное доказательство – способ воздействует на стадное чувство. Представьте, что вы добросовестно стоите и ждете зеленого света светофора, но машин на дороге нет, как вдруг мимо вас проносится человек на красный свет. Если после этого вы не перейдете дорогу сразу же за ним, то внутри вас уж точно возникнет такое желание. Пример: данный случай наиболее наглядно можно проанализировать на длинном временном промежутке. Более конкретно на влиянии компании на становление ребенка. Если ваш ребенок с еще не окрепшим разумом попадет в плохую компанию, то скорее всего, несмотря на все ваши усилия переймет их образ жизни или же хотя бы ее часть. Делая все это для того чтобы казаться «своим» в определенном окружении.
- Впечатление. Способ подтверждающий поговорку, а точнее ее первую часть «встречают по одежке, а провожают по уму». Пример: на одну и ту же должность претендуют двое с одинаковыми характеристиками, отличающиеся только внешностью и умением себя подать. В таком случае на работу возьмут наверняка того кто более привлекателен внешне. То есть кандидат управляет решением того кто проводит собеседование.
Список неполный, продолжать можно практически до бесконечности. Знать об этих способах важно. Но если решите их применять во вред другим, вспомните про эффект бумеранга – всё вернётся вам так или иначе. Там, где это возможно, лучше открыто говорить о своих потребностях и искать взаимовыгодные пути их удовлетворения. Относитесь к людям и их желаниям уважительно. А чтобы самим не попасться на удочку злостному манипулятору, который хочет от вас то, чего вы не хотите, развивайте осознанность и наблюдательность.
